عيوب التصنيع: يحق للعميل استبدال المنتج أو إصلاحه في حال ثبوت وجود عيب مصنعي، وذلك خلال فترة 7 أيام من الاستلام، بشرط عدم تركيب المنتج.
الطلبات غير المطابقة: في حال كان المنتج المستلم لا يطابق المواصفات الفنية المعتمدة، تلتزم Green Gulf باستبدال المنتج دون أي تكاليف إضافية.
الطلبات الخاصة: المنتجات التي يتم تصنيعها وفقاً لمقاسات محددة أو متطلبات خاصة للعميل لا تخضع للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
الاسترجاع العام: بالنسبة للمنتجات القياسية المتوفرة في المخزن، يقبل الاسترجاع خلال 7 أيام والاستبدال خلال 14 يوماً، بشرط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية ولم يتم استخدامها أو تركيبها.
استرداد الأموال: يتم استرداد المبالغ المعتمدة عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال الفترة النظامية التي يحددها القانون السعودي.
